• walla
• Note : -1/10
• lundi 16 novembre 2015 à 11:36

Une entreprise comme on aimerait voir plus souvent !!!

Je tenais à témoigner de ma satisfaction sur l'intervention de l'entreprise Demory dans un bâtiment que je mets en location.

Lors du salon Baticentre à la louvière, j'ai eu l'occasion de m'entretenir avec monsieur Demory sur l'intervention nécessaire pour une chaudière au gaz défectueuse.
Ses conseils techniques et commerciaux se sont avérés justes et m'ont fortement aidé par la suite.

Le jour de l'intervention, j'ai reçu un appel 20 minutes avant l'arrivée du technicien ( ce qui est extrêmement appréciable quand vous n'êtes pas sur place)
L'intervention s'est faite avec un matériel de pro, une connaissance du produit et tout ceci avec une rapidité remarquable.
Moi qui craignait de rencontrer un chauffagiste qui profiterait de mes lacunes techniques pour me facturer des heures et des heures d'intervention...

Bref, La chaudière tourne parfaitement et j'ai gagné énormément de temps...
un vrai plaisir et je recommanderai cette société à toutes mes connaissances.
Merci !

Note 9/10

• Moradin
• Note : 0/10
• samedi 13 septembre 2014 à 15:28

A fuir ! 

Sous des apparences sympathiques, cet installateur est un véritable escroc : 
Nous avons refait notre installation complète, et ce pour une coquette somme. 
Lors de l'établissement du devis, je soulève plusieurs questions : Agréation Cerga pour les primes de la Région wallonne, stock, durée de l'installation etc ... 
Tout est en ordre niveau agréation, les éléments sont en stock et l'installation durera une journée. Premier jour, les ouvriers arrivent. Il ne vient pas en personne. Il manque une pièce importante : le boiler. J'appelle et la pièce de stock ne l'était pas en fait, j'ai droit à une vague explication que j'ai mal comprise : élément abîmé ou pièce fautive reçue, je n'en saurai jamais plus !
Forcement ils doivent revenir, la semaine suivante. Re-congé ! 
Le jour dit, personne. J'appelle (il ne sait même pas pourquoi !!! ) et il semble étonné et va se renseigner. Il me rappelle et sa camionnette flambant neuve est tombée en panne. Nous sommes en 2014, cela fait 2 heures que je les attends, et personne ne me prévient ??? Sérieusement ? Je ne crois pas un mot de son histoire. 
Rendez-vous reporté à la semaine suivante. Re-Re-Congé ! Les ouvriers termineront l'installation. Toujours aucune trace de M. Demory qui ne contrôle pas les chantiers. Pire, il manque encore un élément : les buses. Je finirai par aller les chercher et les placer moi-même. 
Quelques explications sommaires sur le fonctionnement du système (j'ai du réclamer les modes d'emploi) et c'est enfin fini ! Je suis soulagé, mais j'ai perdu deux jours.

Nous envoyons donc nos demandes de primes à la région Wallonne, en fournissant les informations fournies par M. Demory. 

Quelques semaines plus tard le dossier nous revient : le numéro Cerga n'est pas valable pour 2014 ! Nous lui téléphonons et l'on a encore droit à une explication abracadabrante, mais ça va arriver. 
Deux mois plus tard toujours rien. Je contacte Cerga, car j'ai de plus en plus de mal à croire les 'dire' de ce monsieur et j'apprends que son numéro lui a été retiré suite à des chantiers non conformes et ce depuis début 2014 (par recommandé). Lors de la signature du devis, il n'était donc pas en ordre mais à prétendu le contraire. A l'heure actuelle, c'est toujours le cas, et hélas, il n'y a aucune réaction professionnelle de la part de cet installateur. J’ai finalement fait appel à Vinçotte en espérant que l'installation soit réellement faite aux normes, et une fuite de gaz a été détectés !!!!
Bref : Une triste expérience avec une personne malhonnête, de mauvaise foi et qui refuse de prendre ses responsabilités !